Καινοτομικό σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM).
Ένα σύστημα που καλύπτει όλες τις ενέργειες των τμημάτων Πωλήσεων, Marketing, Εξυπηρέτησης Πελατών και Service (SLAs). Συλλειτουργεί πλήρως με το ERP, δημιουργώντας ένα ενιαίο περιβάλλον διαχείρισης και λειτουργίας και προσφέρει τη συνολική εικόνα της επιχείρησης σε πραγματικό χρόνο.
Τι κερδίζω;
Γρήγορη Εξοικείωση
Συντονισμένη Εξυπηρέτηση
Αύξηση Παραγωγικότητας
Το Entersoft CRM® λειτουργεί συνδυαστικά με το Entersoft ERP ή και αυτόνομα
Προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις για:
1. Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων
✔️ Sales Force Automation
✔️ Πρόταση Πλάνου επισκέψεων
✔️ Διαχείριση Πωλητών-Προμηθειών
✔️ Διαχείριση Ευκαιριών Πώλησης
✔️ Διαχείριση Συμβάσεων
✔️ Διαχείριση Συνδρομών
2. Διαχείριση Marketing
✔️ Customer Profiling & Segmentation
✔️ Marketing Campaigns
✔️ Ερωτηματολόγια / Έρευνες
✔️ SMS/MMS Marketing
✔️ Διαχείριση Εκδηλώσεων (Event Management)
3. Διαχείριση Service & Customer Care
✔️ Διαχείριση Service
✔️ Διαχείριση Συμφωνιών Υποστήριξης (SLAs)
✔️ Διαχείριση Παραπόνων
✔️ Διαχείριση Βάσης Γνώσης
4. Διαχείριση Αιτημάτων-εγκρίσεων
5. Διασύνδεση με Τηλεφωνικά Κέντρα (CTI connection)
6. Ολοκλήρωση με Microsoft Outlook
Γιατί Entersoft CRM?
Απλό, εύχρηστο και ευέλικτο, το Entersoft CRM® εξασφαλίζει τη γρήγορη εξοικείωση των χρηστών, αυξάνει την παραγωγικότητα και ετοιμότητα τους, προσφέροντας συντονισμένη και άριστη εξυπηρέτηση, αναβαθμίζοντας το επίπεδο εξυπηρέτησης των πελατών.
Οι αναλυτικές πληροφορίες και τα δεδομένα της Επιχειρηματικής Ευφυΐας που προσφέρει το Entersoft CRM® βοηθούν την επιχείρηση να διαμορφώσει εστιασμένες ενέργειες επικοινωνίας, προώθησης, marketing και εμπορικής πολιτικής, που προγραμματισμένα και μεθοδικά οδηγούν την επιχείρηση στην ανάπτυξη και στη διαφοροποίησή της από τον ανταγωνισμό.
Ελάτε να δούμε μαζί τις ανάγκες σας.
Αναλαμβάνουμε την ανάλυση της επιχειρησιακής σας δομής, κάθε χαρακτηριστικό του κλάδου στον οποίο δραστηριοποιείστε, τις ανάγκες, τις απαιτήσεις και κάθε προσδοκία σας ώστε να σας προτείνουμε την καλύτερη και αποδοτικότερη επιχειρησιακή λύση, προσαρμοσμένη στη δική σας επιχείρηση.